我们为您提供环境试验设备、各类检测设备（包括以上两类设备的租赁服务）、委托试验任务以及实验室整体规划设计、项目实施、配套设备提供等一站式集成服务。

为牢固树立和不断加强公司在广大客户心目中优质高效的一贯形象，坚定不移的贯彻一切为用户服务、以客户为本的理念，上海庆声凭借高素质的项目团队和专业销售服务人员，继续不断强化并实施相关人员在售前、售中和售后方面的整体培训。

售前强调实事求是与客户交流、真诚待客、诚信沟通，为客户决策提供充分、公正、有效的建设性意见。

售中强调在设计、生产和试验过程中，要经常向客户报告相关进度与有关信息，在客户安装调试现场及交货过程系统性的解决问题，不带给客户任何麻烦，同时做好客户的培训工作。

售后强调在具备良好的服务态度基础上，做到维修的及时性和有效性，要让用户感到购之放心，用之安心，用后称心。

为此，我们郑重承诺如下：

售前服务：

1.用心与客户交流，实事求是介绍产品和服务，诚信沟通，绝不夸大；

2.针对客户在产品、服务、技术和商务等方面的资讯，要予以及时、完善、耐心和细致的答复；

3.在专业范围内，要向客户提供合理的、建设性的意见，以使客户有全面和准确的判断；

4.免费到客户现场进行勘察，并在准确全面了解的基础上，向客户提供个性化的专业设计方案和技术规格书。

 

售中服务：

1.交货前，定期向客户通报产品的生产进度；

2.根据客户需要，邀请客户到生产现场参观和验收产品；

3.根据合同规定时间或客户要求的时间准时交货至客户现场；

根据客户要求的时间，及时到客户现场安装调试产品；

4.提供完备的随机附件和技术资料（附件、备品备件、操作维护手册、图纸、品质保证书、保修卡等）；

5.安装调试过程遵守客户现场管理规定，保持环境整洁，不给客户留下任何麻烦；

6.在客户现场，免费对操作人员进行培训，直到能准确操作为止，培训内容包括：产品原理、产品应用、产品正确操作流程、操作中应注意的事项、常见问题解决等。

 

售后服务：

1.回访制度：定期或不定期的进行回访，听取客户建议，建立完善的客户服务档案；

2.保养服务：根据客户要求，提供保养服务，并可根据需要签订保养协议；

3.部件保证：针对零部件或组件，公司保证至少10年库存，以确保售后需要；

4.报修保证：针对客户的报修或使用中的问题，不管是保修期内还是期外，我方保证1小时内作出反应，需要上门修理的，2小时内给予明确答复，2个工作日内赶到客户现场（特殊情况如法定节假日等除外）；

5.费用保证：针对保修期外的修理，我方承诺只收成本费；

6.软件升级：免费提供产品软件方面的升级服务。
 

我们提供满足和超越顾客期望的高品质产品及服务，使顾客放心、称心、安心。

我们对顾客的承诺从理解顾客的真正需要开始，并在所有环节高效运作至准时交货。

我们努力不懈的改进、创新，使产品的技术内涵不断提高、技术深度不断延伸，使管理体系更加有效。

我们的员工协力合作，树立全员营销和全员服务观念，致力于建立更密切的客户关系。